Trang Hợp đồng của tôi Manulife Vietnam

Quý khách có thể đóng phí trực tuyến và tra cứu lịch sử đóng phí trên Manulife Vietnam theo hướng dẫn sau:

4.1. Hướng dẫn đóng phí bảo hiểm trực tuyến

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Manuife Vietnam

Bước 2: Tại mục Thanh toán > Chọn Đóng phí bảo hiểm

Bước 3: Chọn Hợp đồng cần đóng phí > Chuyển tiếp đến trang web Đóng phí trực tuyến > Chọn Tìm kiếm

Bước 4: Kiểm tra thông tin và Xác nhận 

Bước 5: Lựa chọn Phương thức thanh toán và hoàn tất thanh toán 

4.2. Hướng dẫn tra cứu lịch sử đóng phí

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Manuife Vietnam

Bước 2: Tại mục Thanh toán > Chọn Lịch sử đóng phí 

Bước 3: Chọn Hợp đồng cần tra cứu 

Quý khách có thể nộp đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi và tra cứu lịch sử yêu cầu giải quyết quyền lợi trên Manulife Vietnam theo hướng dẫn sau:

5.1.   Hướng dẫn nộp đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Manulife Vietnam

Bước 2: Tại mục Bồi thường > Chọn Đăng ký hồ sơ mới 

Bước 3: Chuyển đến trang web Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến > Điền thông tin hợp đồng để thực hiện chi trả quyền lợi

5.2.  Hướng dẫn tra cứu lịch sử yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Bước 1: Tại mục Bồi thường > Chọn Lịch sử yêu cầu giải quyết quyền lợi

Bước 2: Chọn Người được bảo hiểm > Chọn vào Tên quyền lợi để xem thông tin chi tiết

Quý khách sẽ thấy lịch sử yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm được sắp xếp theo thời gian dưới dạng bảng, bao gồm các thông tin sau:

Ngày yêu cầu     

Quyền lợi/ Số yêu cầu

Số Hợp đồng

Tình trạng

Các trường hợp Quý khách không thể đăng ký/đăng nhập ứng dụng Manulife Vietnam: 

Trường hợp 1: Quý Khách KHÔNG phải là Bên Mua Bảo Hiểm (chủ sở hữu) của ít nhất một Hợp đồng bảo hiểm Manulife trong đó Hợp đồng phải thuộc một trong các tình trạng dưới đây: 

1. Hợp đồng đang trong tình trạng trả phí bảo hiểm

2. Hợp đồng được miễn nộp phí

3. Hợp đồng đã trả phí toàn phần

4. Hợp đồng có số tiền bảo hiểm giảm

5. Hợp đồng bị mất hiệu lực trong thời gian 2 năm

6. Hợp đồng được hỗ trợ nộp phí bảo hiểm

Trường hợp 2: Quý khách có số điện thoại đăng ký với Manulife trùng với các Bên Mua Bảo Hiểm (chủ sở hữu) khác. Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng gần nhất tại đây để được hỗ trợ. 

Trường hợp 3: Quý khách đã chọn sai loại chứng từ (CMND/ CCCD/ Hộ chiếu/...), nhập sai số chứng từ hoặc nhập sai ngày sinh. Quý khách cần chọn loại chứng từ tương ứng và nhập đúng thông tin đã đăng ký với Manulife như bên dưới:

- Đối với khách hàng cá nhân: loại chứng từ là CMND/CCCD, Hộ chiếu, CMND Quân đội, Giấy khai sinh

- Đối với khách hàng doanh nghiệp: Loại chứng từ là Giấy phép kinh doanh 

Nếu Quý khách không thuộc các trường hợp nêu trên, vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng gần nhất tại đây để được hỗ trợ cập nhật lại thông tin. 

Bước 1: Mở ứng dụng Manulife Vietnam > chọn Đặt lại mật khẩu

Bước 2: Điền thông tin Số điện thoại đã đăng ký làm tài khoản Manulife ID và Ngày tháng năm sinh/ Ngày cấp giấy phép kinh doanh (đối với khách hàng Doanh nghiệp)

Bước 3: Xác thực tài khoản bằng Mã OTP gửi về Số điện thoại đăng ký trên Hợp đồng Bảo hiểm 

Bước 4: Tạo Mật khẩu mới và hoàn tất thay đổi

Dưới đây là một vài lý do khiến Quý khách không nhận được mã xác thực (OTP) khi thao tác trên ứng dụng Manulife Vietnam:

Trường hợp 1: Quý khách đang sử dụng điện thoại 2 sim 2 sóng. Vui lòng gỡ/ tắt 1 sim trên điện thoại, chỉ để lại sim có số điện thoại đã đăng ký với Manulife và thao tác lại trên ứng dụng Manulife Vietnam. 

Trường hợp 2: Quý khách đang ở khu vực sóng yếu nên không nhận được mã xác thực (OTP) qua tin nhắn điện thoại. Vui lòng kiểm tra xem ngoài tin nhắn OTP từ Manulife, Quý khách có nhận được tin nhắn xác thực từ các nguồn nào khác (ví dụ giao dịch với ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng giao nhận…) không? Nếu không nhận được tin nhắn từ bất kỳ nguồn nào, vui lòng đổi địa điểm truy cập và thao tác lại trên ứng dụng Manulife Vietnam. 

Trường hợp 3: Nếu đang đặt lại mật khẩu, Quý khách có thể nhập các thông tin dưới đây chưa chính xác. Vui lòng kiểm tra thông tin và thao tác lại. 

- Tài khoản Manulife ID là Số điện thoại đã đăng ký làm tài khoản Manulife ID trên ứng dụng Manulife Vietnam

- Ngày tháng năm sinh (đối với Khách hàng Cá nhân) hoặc Ngày cấp giấy phép kinh doanh (đối với Khách hàng Doanh nghiệp)

Nếu Quý khách không rơi vào ba trường hợp trên, vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng gần nhất tại đây để được hỗ trợ.